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Servicios Complementarios de Call Center

Soluciones Integrales de Cobranza y Gestión de Deudas

Nuestros servicios complementarios de call center están diseñados para optimizar la gestión de cobranza y recuperación de deudas, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente. Ofrecemos soluciones estratégicas que van desde recordatorios preventivos y negociación de acuerdos de pago hasta la recuperación de deudas en morosidad extrema e internacional. Con un enfoque personalizado y el respaldo de herramientas tecnológicas avanzadas, garantizamos resultados efectivos, minimizando riesgos y fortaleciendo las relaciones con sus clientes.

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Descubre Nuestros Servicios de Cobranza y Gestión

  • Contacto telefónico con deudores para recordar y gestionar el pago de deudas vencidas, acordando planes de pago y plazos.
  • Técnicas de negociación para obtener compromisos de pago, ajustados a las posibilidades del deudor.
  • Identificación de razones de morosidad y propuestas de soluciones personalizadas.
  • Gestión de cobranza a clientes con deudas de largo plazo (morosidad de más de 90 días).
  • Evaluación de la situación financiera del cliente y negociación de acuerdos de pago o reestructuración de deudas.
  • Trato especializado con deudores difíciles para encontrar soluciones que minimicen las pérdidas de la empresa.
  • Envío de cartas de notificación por correo electrónico o físico a los clientes morosos, recordando las deudas pendientes y el plazo para el pago.
  • Alertas automáticas de vencimiento y recordatorios de pagos a través de llamadas o mensajes de texto.
  • Elaboración y seguimiento de acuerdos de pago (parciales, en cuotas, etc.) que se ajusten a las capacidades de pago del deudor.
  • Reestructuración de deuda para facilitar el pago de montos atrasados, negociando condiciones favorables para ambas partes.
  • Envío de recordatorios antes de la fecha de vencimiento para evitar que las cuentas lleguen a la morosidad.
  • Llamadas de cortesía para recordar fechas de vencimiento y evitar el retraso en el pago.
  • Envío de mensajes automatizados a través de diferentes plataformas como SMS, correo electrónico y WhatsApp para recordar a los clientes sus deudas.
  • Integración con plataformas de pago en línea, permitiendo que el cliente realice el pago directamente desde el mensaje recibido.
  • Monitoreo constante de los pagos recibidos y la actualización de los estados de cuenta.
  • Generación de informes periódicos que permitan a la empresa evaluar el estado de la cartera de cobranza y las estrategias utilizadas.
  • Asistencia para la recuperación de deudas a nivel internacional, utilizando protocolos y acuerdos legales adecuados según el país del deudor.
  • Coordinación con agencias internacionales de cobranza si fuera necesario.
  • Orientación sobre las mejores prácticas en cobranza, desde el contacto inicial hasta la acción legal.
  • Asesoría sobre la viabilidad de iniciar acciones legales, en caso de que las estrategias de cobranza amistosa no tengan éxito.
  • Gestión de derivación de casos a abogados especializados en cobro judicial o ejecución de sentencias.
  • Clasificación y segmentación de la deuda según el monto, antigüedad o tipo de cliente, lo que permite aplicar estrategias de cobranza específicas.
  • Priorización de clientes con mayores montos o con deudas más antiguas para asegurar una mayor recuperación.
  • Ofrecimiento de descuentos por pago inmediato o liquidación de la deuda total para incentivar el pago.
  • Creación de incentivos adicionales para motivar a los deudores a pagar lo antes posible, mejorando la tasa de recuperación.
  • Implementación de estrategias para gestionar clientes recurrentes en mora, incluyendo acuerdos a largo plazo, modificaciones en las condiciones de pago o exclusión de ciertos beneficios.
  • Uso de herramientas tecnológicas para rastrear la evolución de la morosidad de cada cliente y aplicar acciones correctivas.
  • Resolución de disputas sobre la validez de la deuda, asegurando que todas las partes comprendan los términos y condiciones.
  • Facilitación de acuerdos y aclaraciones sobre posibles malentendidos entre las empresas y los deudores.
  • Implementación de sistemas automatizados para la gestión de cobros, desde el envío de recordatorios hasta la programación de llamadas.
  • Integración con CRM y plataformas de gestión de cobranza para hacer más eficiente el proceso.
  • Asistencia en el seguimiento de pagos tras la firma de un acuerdo de pago o plan de liquidación.
  • Confirmación de la regularidad en los pagos, con llamadas periódicas para evitar nuevos impagos.
  • Evaluación y ajuste de las condiciones de crédito para clientes morosos recurrentes, reduciendo el riesgo de futuros impagos.

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